Contenuti

programma primo anno

Il primo anno offre un quadro propedeutico e generale sui temi fondamentali della comunicazione e si articola in sette moduli:

Media, mercati e tendenze Il modulo introduce i concetti e la terminologia di base delle attuali teorie della comunicazione e analizza i mezzi di comunicazione contemporanei, le tendenze e i mercati di applicazione, con particolare attenzione alla comunicazione di massa e d’impresa.

Comunicazione aziendale Il modulo offre una panoramica sulla comunicazione integrata, esterna e interna, e il suo valore strategico per gli obiettivi di business dell’azienda. Relazioni pubbliche e ufficio stampa, identità visiva ed eventi, pubblicità e social media sono alcuni strumenti del communication mix. Se ben articolati, permettono all’azienda di ottenere una solida reputazione, fiducia e consenso. Un focus sarà dedicato ai temi guida della comunicazione d’impresa: etica, responsabilità sociale, sostenibilità ambientale, valore della stakeholder company.

Comunicazione interpersonale Una delle dimensioni più importanti della comunicazione professionale è quella interpersonale. Il modulo approfondisce alcuni temi classici della microsociologia e della psicologia sociale: gli stili di conduzione di un gruppo, la cortesia, la gestione della ‘faccia’, l’alternanza dei turni di parola, la azioni e mosse linguistiche implicite ed esplicite. Un approfondimento speciale è riservato alla comunicazione al telefono e alla gestione di riunioni.

Scrittura efficace Una parte rilevante e crescente della comunicazione professionale avviene per iscritto. Il modulo analizza diversi casi di scrittura oscura o inefficace (il burocratese, l’aziendalese e altre infelicità), quindi approfondisce gli argomenti chiave della scrittura efficace: progettazione, editing e revisione del testo, chiarezza dell’esposizione, correttezza e appropriatezza formale.

Media Planning Il modulo ha l’obiettivo di fornire i rudimenti per la costruzione di un media planning, partendo dall’analisi del target e dello scenario per individuare il giusto media mix che permetta di raggiungere gli obiettivi prefissati. Vengono presentate le linee guida per la creazione di messaggi efficaci sui diversi media, dal comunicato stampa al tweet, passando per i blog e le pagine facebook.

New Business Writing Leggiamo e leggeremo sempre più spesso i testi attraverso la finestra, piccola o grande, di uno schermo. Tutto, non solo i testi per il web: articoli giornalistici, brochure, presentazioni, verbali, lettere, e-book, post e tweet. Il modulo offre strategie e suggerimenti per rendere i testi più chiari, leggibili ed efficaci nei contesti sempre più veloci, affollati e frammentati delle professioni contemporeanee.

Visual Communication Si discutono i fondamenti della comunicazione visiva: scelta dei colori, uso dei font, rapporto fra immagini e testi scritti, impaginazione. Si esamina la comunicazione visiva su diversi media: dépliant, manifesti, radio, televisione, Internet. Particolare attenzione è riservata alle strategie per impostare l’immagine grafica coordinata di un’azienda.

Internet Marketing Il modulo approfondisce i temi fondamentali del marketing on line: la pubblicità sul Web dal banner a AdSense, l’e-commerce, il Web nel media planning generale, le tecniche di fidelizzazione del cliente, la personalizzazione dei servizi on line, i nuovi modelli di business sul Web 2.0.

programma secondo anno

Il secondo anno è orientato in senso pratico-applicativo e si articola in otto moduli:

Budgeting e Planning Il processo di budgeting costituisce un meccanismo operativo di programmazione e coordinamento delle attività. La sua principale finalità è individuare il migliore rapporto tra risorse impiegate e raggiungimento degli obiettivi. In questo contesto il modulo fornisce gli elementi necessari alla pianificazione strategica e le tecniche più adatte per la formulazione di un budget efficace. Vengono, inoltre, prese in esame le principali metodologie usate per l´analisi degli scostamenti e la redazione dei relativi report.

Sales Management A partire dallo studio di casi concreti, il modulo spiega i fondamenti della psicologia della persuasione e approfondisce le principali strategie persuasive su cui si basano le dinamiche commerciali e di mercato, la gestione di gruppi e la leadership nelle organizzazioni.

Crisis Management A volte gli esperti di comunicazione devono gestire situazioni di crisi grave (crollo di titoli, problemi di inquinamento e salute pubblica, ecc.), a volte soltanto momenti di difficoltà (perdita di clienti o loro insoddisfazione, calo di performance, deterioramento dei rapporti di lavoro). Con l’analisi di casi concreti, si illustrano le tecniche di gestione e comunicazione della crisi, dall’identificazione dei problemi alla loro soluzione.

Immagine coordinata Un’organizzazione deve dare di sé un’immagine il più possibile coerente, che risponda a strategie comunicative accuratamente progettate. In questo modulo si studia l’immagine coordinata e il posizionamento sul mercato di alcune grandi imprese e istituzioni, traendone conclusioni che possano essere applicate da ciascun corsista alla realtà della propria professione attuale o futura.

Scrittura creativa Un comunicatore non deve solo sapere scrivere in modo corretto, chiaro e funzionale, ma deve essere capace anche di produrre (o almeno valutare) testi efficaci dal punto di vista persuasivo. Con molti esempi ed esercitazioni, si discutono la presentazione della mission e vision aziendale, la creazione dell’interesse, la gestione dello stile, la scelta del registro, l’umorismo e le figure retoriche.

Public Speaking Il modulo approfondisce le tecniche fondamentali della parola in pubblico: dall'uso di Powerpoint al controllo della gestualità e del corpo, dall'organizzazione del discorso allo studio delle componenti visive della propria immagine personale.

Guerrilla Marketing Il marketing non convenzionale costituisce uno strumento per raggiungere visibilità sui media, conversazioni e passaparola. Nel modulo vengono presentati alcuni accenni teorici e una panoramica sulle tecniche del guerrilla, del viral e del buzz marketing, attraverso l'analisi delle case histories di maggior successo provenienti da tutto il mondo.

Project Work Alla fine del secondo anno i corsisti sono tenuti a presentare un lavoro individuale o di gruppo su uno o più temi trattati durante il Master: il progetto esecutivo di un sito web, il progetto di riorganizzazione della comunicazione interna di un’azienda, l’analisi dell’immagine coordinata di un’impresa, ecc. Il Project Work viene concordato e preparato dai corsisti con i docenti durante tutto il secondo anno, ma alla sua stesura e presentazione sono dedicati gli ultimi due moduli del Master.

back

Torna all'inizio pagina